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Paiement sécurisé

Tous les achats effectués sur le Site sont protégés et sécurisés 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 par WORLDLINE.

WORLDLINE assure l'hébergement de notre plateforme de paiement mais assure également sa sécurité et son intégrité. En alerte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ces experts de la sécurité informatique contrôlent en permanence les installations.

Vos coordonnées bancaires sont cryptées et disparaissent automatiquement après règlement.

Comment régler mes achats en toute sécurité ?

Vous pouvez régler vos achats soit par carte bancaire soit par Paypal.

  • En cliquant sur le paiement par carte bancaire, vous êtes dirigé(e) sur le site de paiement sécurisé WORLDLINE qui intègre la norme de sécurité SSL.Vous êtes sur une partie sécurisée du site internet lorsque vous voyez s’afficher ces icônes : Logos paiement sécurisé,
  • Lors de votre paiement, vous indiquez votre numéro de carte, la date de validité et le numéro figurant au dos de votre carte ;
  • Ces données confidentielles sont automatiquement transmises en mode crypté (protocole SSL)pour être vérifiées afin d’éviter les abus et les fraudes;

En cliquant sur PayPal, payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe. Les informations financières du Client ne sont jamais communiquées à LA HALLE. PayPal crypte et protège votre numéro de carte une fois pour toutes.

La transaction est débitée de votre compte le jour de l’expédition de votre commande pour toute livraison par laPoste, au moment de la préparation de la commande pour une livraison dans les magasins LA HALLE.

Dans tous les cas, le prélèvement sera effectué au bout de 4 jours maximum.

Pour information, LA HALLE se réserve le droit de vérifier les données personnelles renseignées par le client et d'appliquer les mesures jugées nécessaires (demande de justificatifs ou annulation de la commande) afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de numéros de cartes bancaires.

Livraison

nous vous proposons 3 modes de livraison

types de livraisontarifsdélais de livraison
livraison en magasin La HalleGRATUIT3 à 15 jours*
livraison à domicile colissimo5€903 à 6 jours*
livraison en points retraits3€903 à 6 jours*
*hors week-end et jours fériés. En période de soldes, les délais de livraison peuvent étre exceptionnellement allongés. Pour plus de détails, consultez nos conditions de livraison.

État de ma commande

Pour suivre l'état de votre commande, connectez-vous à votre compte

  1. Accéder ensuite à la rubrique tableau de bord,
  2. Vérifiez le statut de votre commande,
  3. Une fois la commande expédiée, vous pouvez la suivre facilement en cliquant sur le bouton suivre la livraison.

Je reçois ma commande en combien de temps ?

  • Livraison en magasin La Halle 3 à 15 jours
  • Livraison Colissimo Domicile et Points Retraits 3 à 6 jours

Ces délais sont susceptibles d'être rallongés en période de soldes ou d'opérations promotionnelles quelles qu'elles soient, en raison du plus grand nombre de commandes à traiter.

Votre commande vient d'être expédiée, vous recevez aussitôt un e-mail de suivi de l'expédition de votre commande.

Livraison dans un magasin LA HALLE

Comment suivre ma livraison ?

  1. Connectez-vous à votre compte sur lahalle.com,
  2. Cliquez sur voir la commande.

Deux e-mails de notification vous informent respectivement de l'avancement de votre commande :

  • Commande validée et compte bancaire débité (votre commande est en cours de préparation)
  • Colis disponible(s) en magasin (vous pouvez aller retirer votre (vos) colis en magasin)

Que se passe t-il lorsque mon (mes) colis arrive(nt) dans un magasin LA HALLE ?

Vous disposez alors de 15 jours pour venir récupérer votre (vos) colis, muni(e) de votre pièce d'identité.Passé ce délai, vous ne pourrez plus retirer le(s) colis et la commande sera retournée vers le dépôt pour remboursement.

Livraison par Colissimo

  • Colissimo Domicile


    Livraison chez vous - votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. En cas d'absence, si la taille du colis ne permet pas une remise en boîte aux lettres, un avis de passage vous sera déposé et vous proposera de choisir une nouvelle date de livraison dans un délai de 6 jours ouvrés ou de choisir le bureau de poste de votre choix pour récupérer votre colis dès le lendemain 15h. Sinon, le colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché(e). Vous disposez ainsi de 15 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé(e), par e-mail, de l'expédition de votre colis.


  • Colissimo Points Retraits


    Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix en France métropolitaine (sans passage au préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par e-mail et sms, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau de poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

    Livraison dans l'un des 7 500 relais Pickup de votre choix en France métropolitaine - Vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par e-mail et sms, avec un bon de retrait vous permettant de le retirer en relais dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

    Livraison dans l'une des 500 consignes Pickup de votre choix en France métropolitaine. Vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis par e-mail et sms, avec un bon de retrait vous permettant de le retirer en consigne dans les 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

30 jours pour changer d’avis

Je suis satisfait(e) ou remboursé(e)

Un article ne vous plait pas ou vous avez simplement changé d'avis ? Nous vous le remboursons sans discussion. Vous avez 30 jours après la date de votre achat (date de la facture) pour vous le faire rembourser gratuitement en magasin La Halle Mode & Accessoires ou La Halle Chaussures & Maroquinerie en France Métropolitaine et en Corse, en fonction du type d'article commandé (voir information sur votre bordereau de retour joint au colis), muni(e) de la facture imprimée (disponible en téléchargement sur le compte client uniquement depuis un ordinateur) ou en nous le retournant par voie postale à vos frais. Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d'origine.

Comment éviter des erreurs de taille ?

Reportez-vous au tableau des tailles lors de votre commande.  Pour les enfants, si vous hésitez, prenez toujours une taille au-dessus.

Comment retourner mes achats ?

Pour retourner votre commande, vous pouvez au choix :

  • le retourner gratuitement en magasin La Halle Mode & Accessoires ou La Halle Chaussures & Maroquinerie en France Métropolitaine et en Corse, en fonction du type d'article commandé (voir information sur votre bordereau de retour joint au colis), en étant muni(e) de la facture imprimée (disponible en téléchargement sur le compte client uniquement depuis un ordinateur).

    Le retour des produits La Halle Outlet n'est pas accepté en magasin LA HALLE. LA HALLE se réserve le droit de suspendre ce service à tout moment et sans préavis, notamment en période d'opérations commerciales ou en cas de fermeture temporaire ou définitive de magasins.

    Vous serez remboursé de l'intégralité de votre commande, au prix facturé et, dans le cas d'un retour de l'intégralité de la commande, des frais de livraison uniquement par carte bancaire.

    En cas de retour partiel des Produits commandés, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

  • le renvoyer à vos frais, par voie postale, au dépôt expéditeur du colis (pour ce faire, vous devez vérifier l'adresse d'expédition du colis reçu initialement ou vérifier l'adresse de dépôt indiquée sur son bordereau de retour) :

    Dépôt de Montierchaume :
    Unité Logistique LHV - Service retour WEB
    ZI La Malterie - Avenue Jean Monnet
    36130 MONTIERCHAUME

    Dépôt d'Issoudun :
    Unité Logistique LHC - Service retour WEB
    ZI La Limoise
    36100 ISSOUDUN

    A cet égard, vous devrez conserver la preuve de dépôt du colis qui vous sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.

    Afin de faciliter le traitement de la demande de retour, vous devez joindre à votre envoi le bordereau de retour qui aura été joint dans le colis, dûment complété.

    Vous sera remboursé de l'intégralité de votre commande, au prix facturé et, dans le cas d'un retour de l'intégralité de la commande, des frais de livraison dans un délai de 14 jours à compter de la réception par LA HALLE de la commande retournée.

    En cas de retour partiel des Produits commandés ou d'erreur sur l'adresse de livraison de votre fait, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Confidentialité

« La Société COMPAGNIE EUROPEENNE DE LA CHAUSSURE – située 28 avenue de Flandre – 75019 - PARIS (RCS de PARIS : n° 413 156 795), et la Société LA HALLE – située 28 avenue de Flandre – 75019 – PARIS (RCS de PARIS : n° 413 151 739), conjointement responsables de traitement (ci-après « l’ENTREPRISE »), collectent vos données personnelles à des fins de gestion de la relation commerciale, de gestion de la satisfaction client et recueil d’avis sur la base de notre relation contractuelle, d’envoi d’offres commerciales ciblées sur la base de votre consentement.

Vos informations pourront également faire l’objet d’analyse dans le but de vous proposer des offres adaptées à vos attentes et à vos préférences vestimentaires sur la base de notre intérêt légitime.

Si vous ne fournissez pas les champs obligatoires qui vous sont demandés, l’ENTREPRISE ne pourra pas vous adresser de communications ou d’offres commerciales, d’offres de participation à un jeu concours.

L’ENTREPRISE peut permettre l’accès à vos données personnelles à divers prestataires commerciaux et techniques aux fins de gestion de la relation commerciale et, plus généralement, pour les finalités ci-dessus énoncées.

Vos données sont susceptibles d’être transmises à des sous-traitants situés en dehors du territoire de l’Union Européenne ; le transfert étant alors encadré conformément à la réglementation.

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